domingo, 1 de maio de 2011

A PROFISSÃO BABÁ


A profissão babá, que historicamente eram conhecidas como ama-de-leite, ama-seca, está tomando um espaço cada vez maior no mercado de trabalho.
Gradativamente a Babá foi assumindo um lugar de EDUCADORA, não mais de “cuidadora”. As exigências foram aumentando à medida que o perfil da dona-de-casa foi se adequando à modernidade e muitas já trabalham fora.
Chegou-se a um ponto em que as profissionais não atendem satisfatoriamente a demanda de trabalho, em virtude da escala de valores que lhe são exigidas e as sérias questões a respeito da segurança e prevenção da violência doméstica. 

A discrepância habita, principalmente, no fato que as profissionais babás pertencem a classe econômica baixa, consequentemente, baixa escolaridade e padrões educacionais que não corresponde ao que os empregadores solicitam.
Os empregadores necessitam de pessoas qualificadas para repassar seus valores (classe social média e alta) a seus filhos, de forma polida, responsável, competente. Para isso, as babás devem se adequar à demanda de mercado, se capacitando para a profissão. 

Babá, baby-sitter, educadora, recreadora, enfim, quem convive com crianças, independente da escolaridade, deve ter atributos especiais. São atitudes e habilidades que às vezes podem ser adquiridas e cultivadas por meio de estudo, observação, reflexão, prática e muito boa vontade. Isto dependendo do interesse, do esforço e da vocação de cada um. 

Profissionais que convivem com crianças todos os dias, geralmente dias inteiros, devem estar devidamente preparadas para exercer a função e para isso é primordial que conheça as diferentes fases da criança e entenda suas mudanças ao longo do tempo. 

Esta profissional deve ter paciência, habilidade, disposição, espírito criativo, bom humor, prontidão, iniciativa, responsabilidade e acima de tudo CONHECIMENTO, para que seu resultado seja mais eficaz.

A Evidence Consultoria é uma empresa especializada na contratação e na capacitação dessas profissionais, proporcionando maior segurança e comodidade para as famílias que necessitam dos seus serviços.

Os treinamentos são realizados por meio de aulas teóricas e práticas, facilitando o entendimento de cada fase da criança e proporcionando troca de experiências das participantes e maior rendimento das mesmas em suas atividades.

Até breve,

Romênia Gomes
Psicóloga CRP 09/3160
Especialista em Gestão de Pessoas & Marketing
Especialista em Psicologia Jurídica
Auditora Líder da Qualidade
babas@cursoparababas.com

segunda-feira, 4 de abril de 2011

VOCÊ MANDA BEM?

Ah, a maioria de nós responde essa questão com um SIM bem grande, mas nem sempre é assim na prática. O comportamento esperado de um gestor é que ele tenha alta capacidade em delegar tarefas. Mas afinal, o que é delegar?

A arte de saber delegar é cada vez mais uma necessidade dentro de uma organização, principalmente para os cargos de liderança.
 
Afinal de contas, o que é Liderança?

O conceito de liderança tem evoluído ao longo dos tempos. 
Nos anos 20 o sociólogo Max Weber identificava líderes burocráticos detentores de patrimônio e carismáticos. Nos anos 40 houve um forte desenvolvimento nestes estudos com o apoio do exército do EUA, que os utilizaram na seleção dos seus oficiais e nos anos 50 muitos outros estudos surgiram nas ciências comportamentais, levando a abordagem da liderança para outros âmbitos e outros grupos.
Considero que Liderança, hoje, é então a atividade de gestão que, por meio da comunicação e motivação do pessoal, leva este e a sua equipe a realizarem as atividades necessárias para atingir os objetivos da empresa.
O líder deve ter visão e valores, integridade, vontade de assumir riscos e devem ser agentes de descentralização e de mudanças. E aí, entra a delegação de tarefas!

Liderança x Delegação

Um das ferramentas mais produtivas no trabalho em equipe consiste na DELEGAÇÃO DE TAREFAS. Esta ferramenta, se bem utilizada, pode levar o rendimento da equipe a níveis destacáveis. E o líder tem um papel fundamental nesse resultado.

Embora seja este um fato já comprovado, inúmeras vezes se encontram casos de chefes, supervisores ou funcionários com responsabilidade de mando que se queixam de que "o tempo não dá para fazer tudo". As principais razões para não delegarem em outras pessoas a realização das tarefas necessárias são:

* Acreditar que "só eu sou capaz de fazer a tarefa corretamente";
* "Meus subordinados não são tão responsáveis como a situação requer";
* "Não consigo encontrar quem saiba realmente fazer o que se deve" ou,
* "Não tenho tempo para explanar como devem se fazer as coisas".

Essas reações esboçam o medo de perderem autoridade ou poder ou simplesmente, não sabem como delegar. Muito provavelmente a última opção seja a verdadeira razão do problema.

O gestor deve procurar ter ao seu redor pessoas capacitadas e responsáveis com quem trabalhar. Essa é sua maior prioridade. Deve organizar seu tempo para que as tarefas sejam distribuídas corretamente e de forma que a equipe entenda o que foi solicitado.

Delegar sempre implica transferir certa porção de poder. O primeiro passo  do líder, então, é decidir quanta liberdade vai conceder à pessoa que vai realizar a tarefa. As atribuições devem ser concedidas por meio de instruções precisas, demonstrando segurança. O líder deve ser claro quanto ao processo da atividade. Quanto maior for seu número de acertos, maior seu poder de direção.

Na hora de escolher a quem delegar, o líder deve refletir nos seguintes aspetos:

* A pessoa escolhida tem os conhecimentos e o nível de experiência adequados?
* Já fez algo similar ou é a primeira vez?
* É confiável? 
* Cumpre com seus compromissos? 
* Quanto tempo vai demandar supervisá-lo? 
* Que tipo de supervisão ele requer?
* Quão crítico é o processo envolvido? 
* Que efeitos pode ter o sucesso ou o fracasso neste caso?
* Há tempo suficiente para experimentar ou os prazos estão por se terminar?

A escolha da pessoa adequada e a forma de delegação de tarefas podem significar não só o sucesso no resultado final, mas também o crescimento pessoal de quem realizou. 
A atribuição de responsabilidade para equipe gera maior comprometimento e maior nível de desempenho no futuro. 

Delegar certo e de forma coerente é essencial para seu próprio sucesso. Lembre-se Delegar é diferente de descarregar!

Dê feedback aos colaboradores sobre a tarefa realizada, ouça as opiniões, ainda que divergentes das suas, reconheça as falhas, se proponha a melhorar e saiba que não existe perfeição nesse processo, o que existe é RESPEITO ao outro e este cabe em todo lugar!
Fiquem com Deus!!


Romênia Gomes
Psicóloga CRP 09/3160
Auditora Líder da Qualidade
www.evidenceconsultoria.com
evidence@evidenceconsultoria.com

terça-feira, 22 de março de 2011

OS SONHOS

A vida inteira acreditei que poderia fazer mais do que já havia feito. Seja nos estudos, nos relacionamentos e no trabalho. Na realidade nunca fui do tipo que cruza os braços e deixa o barco seguir sem rumo. Gosto de participar, de criar estratégias e de movimentar as velas para que o "barco" tome a direção que eu decidir, afinal sou eu quem vai para o destino, sou responsável pela chegada.
Então aos 14 anos comecei a trabalhar. Foi muito mais que um sonho, porque pude realizar desejos simples, mas que sem esse trabalho jamais poderiam se concretizar. Cada conquista foi muito festejada. Cada objeto, roupa, calçado novo era de uma satisfação tão grande, que até esquecia a distância que era percorrer da minha casa até o trabalho.
Trabalhei como recepcionista, telefonista, telemarketing, até que fui convidada a integrar a equipe financeira da empresa. Isso tudo até os 15 anos!! Permaneci na Área financeira por 11 anos. Como sofri! Primeiro porque não tinha nenhuma experiência com fluxos de caixa, balancetes, contas correntes, aplicações e outras atividades da Área. Depois porque a minha chefe era daquelas que, só de maldade, dizia que explicava apenas uma vez. Bom, eu precisava do emprego, a Área financeira era meu desafio... passei a anotar cada palavra que ela dizia e em três meses eu assumi, com 15 anos, por causa das férias dela, a tesouraria da Entidade mais importante do movimento lojista. Quanta honra! Quanto medo também!! Mas a partir daquele momento eu estava pronta! 
Foram muitos anos convivendo com uma chefe que ora estava bem, ora me ignorava completamente, mesmo se eu falasse com ela. Essas oscilações eu tentava contornar. Tudo porque queria estudar! 
Então depois de alguns anos chegou a hora de prestar vestibular. Passei para psicologia e fui estudar...outra vez as coisas foram difíceis! Eu trabalhava de 8h da manhã às 18h. Minha aula começava as 17h. Fui falar com o Gerente da época, que me enrolou um mês para dizer que me autorizava chegar às 7h, voltar do almoço 15 minutos antes e sair 16h45. Todo dia na hora de sair eu ouvia: "Que folga heim? Saindo mais cedo!!" ... É, todo mundo via a hora que eu saía, mas nunca viam a hora que eu chegava e muito menos tinha ideia da hora que acordava para poder chegar no horário certinho para bater o ponto. Eu, humildemente, sorria e passava, afinal ainda tinha ônibus para pegar. Meu curso era de 5 anos e meio. Mas como minha chefe nunca me deixava assistir as aulas do sábado, tive que ficar mais um semestre. Nesse tempo eu namorei, casei, me formei e fiquei grávida...que emoção. Saí de licença maternidade, quando voltei, advinhem?? Ela tinha colocado outra pessoa no meu lugar a menos de 15 dias para eu voltar a trabalhar. Bom, ela me deu uma desculpa esfarrapada de que precisava de ajuda, mas não me voltou para o lugar. Fui ao gerente, que me perguntou se eu tinha algum projeto para casa, afinal, já tinham se passado 12 anos. Disse que sim, e mostrei o projeto de um Banco de Talentos, onde a ideia era recrutamento, seleção, desenvolvimento e avaliação de pessoal. Ele aceitou o projeto e comecei a trabalhar nele. Pensem no entusiasmo!! Era mais um "filho" que estava gerando, com todo amor do mundo! Trabalhei arduamente, incansavelmente e apaixonadamente. Mas tinha outro chefe. Esse, ao contrário da outra era iniciante na entidade, mas seu status de chefe lhe conferia alguns poderes e eu estava em "teste" com o Banco de Talentos, mesmo depois de 12 anos de casa. Não foi fácil encarar a vontade de ser estrela dele. Como eu tinha muito tempo de trabalho, especialmente na Área financeira, conhecia muitos lojistas importantes e tinha ótimo relacionamento com eles. Nas reuniões o chefe ficava muito deslocado por não conhecer ninguém e descontava seu "apagão" em mim. Além disso havia um diretor que ficou encantado com o projeto e quis ajudar uma amiga. Daí fiquei novamente grávida...nova licença maternidade, novo afastamento da entidade. Vocês podem imaginar??? Pois é, quando voltei tinha a amiga do diretor no meu lugar. Pensei: É, agora ficou ruim. Como posso gerar um filho, criar com todo amor, gerar todos os aprendizados e entregar para uma estranha?? Me senti mal, desrespeitada, humilhada, um lixo mesmo. Entrei na sala, sentei no canto e, acreditem, me sentia um peixe fora d´água. O gerente me ligou, queria falar comigo e me enviou para o RH, onde passei, sem nada para fazer, dois meses. Não aguentava mais. Fui até os gestores e disse: "Ou me arrumam algo para fazer, ou me mandam embora. Eu não pagaria meu salário para alguém ficar à toa!!". Eles levaram um choque!!. Então o gerente administrativo e financeiro me chamou na sala dele e disse: "Tenho um novo desafio para você: Você trabalhará na implementação de processos para certificação ISO 9001, em conjunto com uma consultora externa, topa?" ... Bem, eu não tinha muita alternativa, não é verdade?? Mas no fundo gostei da ideia. Começamos o trabalho. Gente, eu não conseguia entender uma palavra sobre as normas que a consultora falava, mesmo prestando atenção absurda. Então eu disse: "Para tudo! Onde posso aprender mais profundamente sobre as normas? Sinceramente não estou entendendo nada do que está falando!" . Ela, surpresa, disse: "Que bom! Agora eu sei que você dará muito certo! Tenho uma turma, na Secretaria da Agricultura amanhã e depois de amanhã. Quer participar?". Topei na hora! E no dia seguinte estava lá, firme e forte. Ficamos dois dias no curso, mas sabe quando parece que acenderam a luz?? Foi assim que eu me sentia...numa sala clara. Me apaixonei completamente e, a partir de então comecei, efetivamente o mapeamento de processos e rotinas da entidade. Trabalhava até 4h da manhã, tinha vez que saía da entidade 1h da manhã. Trabalhava muito, toda hora, em casa...toda paixão ao trabalho tinha voltado com força total...Foi então que eu me entendi...não gostava muito do operacional, gostava de planejar, criar estratégias, metas, conceitos, integrar áreas...Me achei!! O lado psicóloga nunca sumiu...apoiava o RH. Feliz da vida, trabalho super dedicado. E a consultora, minha inspiração e meu espelho, dando a maior força e me deixando trilhar os caminhos e desbravar o mundo de possibilidades a minha frente com autonomia. Confiou no meu trabalho e me deixou seguir praticamente sozinha. Minha eterna gratidão!!!
O grande dia da certificação chegou, depois de dois anos à frente da Assessoria da Qualidade, com muito amor, muito trabalho, muita resistência das pessoas quanto ao novo estilo de gestão...Entidade CERTIFICADA!! Sucesso total...felicidade total dos chefes e minha conquista sem tamanho! Orgulhosa do trabalho feito, do reconhecimento, do respeito conquistado com trabalho sério, dedicado, apaixonado.
Mais anos se passaram, então fui convidada a prestar consultoria para outra empresa. Mais um desafio para que nunca tinha se arriscado a colocar o rosto fora da janela da entidade. Aceitei o novo desafio e com isso comecei a me sentir enjaulada na entidade. Precisava de tempo para me dedicar aos novos trabalhos, as novas oportunidades. Mas não queria perder o ninho, a convivência de família que tinha vivido até o momento. Estava em conflito entre meu amor pela entidade e as novas oportunidades. Trabalhava como consultora depois do horário de expediente na entidade. Mal deixava as crianças em casa depois da escola e já partia para o novo trabalho. Comecei a rever meus conceitos, meu posicionamento no mercado, na entidade. Percebi que queria novos desafios... pedi para sair, ser terceirizada. Mas são quase 20 anos de casa!! Muito choro, muita dúvida no começo. Mas sempre pedia a direção de Deus na minha vida. Deixar o ninho confortável não é fácil. Voar sozinha sem saber o que vou encontrar me deixou muito angustiada, mas ao mesmo tempo sentia no coração que esta seria uma decisão boa para minha tão corrida vida. E assim fiz.
Hoje, sou terceirizada na entidade. Presto 6h de trabalho por dia e tenho outras 6h para trabalhar meus projetos, meus sonhos, minha vida. Sou dona do meu tempo e responsável pela minha vida profissional. Jamais me esquecerei da oportunidade e da confiança que me foi dada. Nunca quero desmerecer esse apoio. Quero ser a melhor que posso, nas 6h que me foram concedidas na entidade.
Minha decisao me deixou aliviada, leve, feliz. Mas também com dúvidas, incertezas de novos trabalhos. Abri minha empres e estou decida: Quero correr o risco. Se errar, paciência. Mas darei o melhor de mim para que meu sonho seja real e que eu consiga ser para Evidence a melhor "mãe" que se pode ser. E esse sonho está no começo...muito mais eu farei, se o Senhor permitir.
Essa história cumprida, de aprendizado, crescimento e amadurecimento é só para dizer à vocês que nunca desistam dos seus sonhos. Nunca se deixe abater por comentários de pessoas que não têm perspectivas na vida, pessoas que sempre desistiram de serem quem são. Você, meu amigo(a), é muito mais que isso!! Você é o único responsável pelo seu sucesso ou pelo seu fracasso. Coloque sua vida na presença do Senhor e Ele conduzirá os seus caminhos rumo à sua felicidade e você será MAIS QUE VENCEDOR.

Bons sonhos para você!

Romênia Gomes
Psicóloga CRP 09/3160
Esp. Gestão de Pessoas & Marketing
Esp. Psicologia Jurídica
Auditora Líder da Qualidade

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